水のトラブルに困る状況になったら必ず見積りを出してもらう

■水のトラブルはいつ訪れるか分からない

水のトラブルはどのタイミングでやってくるのか予想するのはとても難しいです。もし水道管にヒビが入ったら床一面が水浸しになります。この水漏れに気づかないと、床材は濡れたままで腐ってしまいます。また、水漏れにより湿気が発生するので、カビにも注意が必要です。水のトラブルは一刻を争うような状況にもなりかねないため、このぐらいなら拭き取れば大丈夫と過信しないようにしましょう。閉めたはずの蛇口が開きっぱなしだった、というようなうっかりミスも大きなトラブルの元です。いつもより水道料金が多くなってはじめて水漏れに気付くこともあります。
また、トラブルは昼間に起こるとは限りません。夜中に水漏れに気付いた場合は昼間よりも気持ちが焦ってしまい、とりあえず目に留まった修理業者の電話番号に連絡してしまうこともあるでしょう。修理業者の実績や評判を確認せずに依頼してしまうと、相場より高い修理費を請求された、など思わぬトラブルに巻き込まれてしまう恐れがあります。
そういったトラブルを未然に防ぐためにも、まずは落ち着いて、事前に見積りを出してもらうよう相談してみてください。最初に電話で相談をして、いま目の前でどんなトラブルが起きているのか伝えたあと、どの程度の修理費が予想されるのかを確認します。そして実際に水漏れトラブルが起きている状況を点検してもらった上で、正確な見積りを出してもらいましょう。普段から修理業者をチェックしておき、修理前に金額を確認しておくことで、余計なトラブルに困ることなく安心して修理を依頼することができます。

■見積り書で信頼できる業者を探そう

水のトラブルで被害が広がることはもちろんですが、なかなか信頼できる業者を見つけられないことも困ることのひとつではないでしょうか。この業者なら大丈夫と安心して修理を依頼するために、見積り依頼は必要不可欠です。
見積りは、1社だけでなく複数の業者に依頼をして、その内容を比較してみましょう。これは修理にかかる費用の相場を確認するという意味だけではなく、作業内容などを事前に把握するという面で役に立ちます。また、現場点検に来た担当者の対応も、重要なチェック項目のひとつとなります。大事な家を修理してもらうわけですから、対応の良いスタッフに任せたいものです。修理前や作業の途中でも不安に思ったことなどを気兼ねなく話せるスタッフかどうかも、見極めのひとつにしてください。
見積りを出してもらうときは、見積書発行に料金はかかるのか、それとも無料で出してもらえるのかを確認するようにしてください。また、出張費は有料なのか無料なのかも必ず確認してください。
もしも水のトラブルが夜中などに起きた場合、急を要するケースではないなら取り急ぎ自分で出来る範囲の応急処置を施して、日中に相談の電話を入れるのもよいでしょう。水漏れは時間が経つと状況が酷くなることもあるので見極めが難しいところですが、深夜や早朝などの修理は割増料金がかかってしまうため、少しでも修理費を安くするためのコツとして覚えておいてください。止水栓を止めたはずなのに水漏れが続くなどの場合は、割増料金にこだわらず早めに連絡を入れて状況確認してもらうようにしましょう。

■修理対応の一般的な流れ
水のトラブルで困る状況にいつ見舞われるのか分からない不安を解消するために、修理業者の一般的な対応の流れについて理解しておくと安心です。
まず、電話連絡をしてどのような水のトラブルが起きているのか状況を伝えます。このとき、自宅に点検に来てもらう日時を打ち合わせします。その後、約束した日時に担当スタッフが自宅を訪ね、現場を点検します。点検後見積り書を出してもらい、作業の細かな説明が行われます。依頼主が作業内容に納得出来たら作業に取り掛かり、作業が終わったら料金の支払いとなります。
連絡をする方法は電話が一番スピーディですが、急を要するケースでないならメールでの問い合わせも可能です。ただし、水のトラブルは早急な対応が必要なケースがほとんどなので、基本的には電話をかけて相談するようにしましょう。
支払う必要のある料金の内訳ですが、業者によって見積りの内容には多少違いがあるものの、一般的に作業費用、出張費用、そのほか修理に必要となった部品代などが記載されています。修理を依頼した時間帯が深夜や早朝だった場合は、深夜料金や早朝料金も加算されます。
水のトラブルによる被害が生じた場合、火災保険などの補償対象となるケースがあります。ただ、これは修理の依頼主と保険会社のやり取りになるため、修理業者が仲介役になることはありません。修理業者への依頼と同時に、加入している保険会社にも状況説明のための電話連絡を入れるようにしましょう。加入している保険でどこまで補償してもらえるものなのか、補償内容を確認しておくといいかもしれません。

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