日常でも困る水のトラブル!まずは無料相談から!

■無料相談でできること

水のトラブルで困る、というような場合、まず頼りになるのが専門業者による無料相談です。ほとんどの施工業者が無料での相談窓口を設けており、初心者でも気軽に水のトラブルについて相談が行えるように配慮されています。多くの場合、事前相談はウェブサイトから手軽に行えるようになっており、サイト上の問い合わせフォームに必要事項を入力することによって業者にメッセージが届く仕組みになっています。問い合わせフォームにはユーザーの氏名と住所、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力することになり、業者とダイレクトにコミュニケーションを取れることが大きなメリットとなります。
問い合わせ対応のスピーディさも重要なチェックポイントです。大手の施工業者であれば最短で翌日に返信が届くこともありますし、遅くても数日以内には何らかのレスポンスが届くのが通常のパターンです。それ以上の日数が経っても業者からの返信が届かないようであればメッセージを最初から確認していない、つまりユーザー対応がおざなりになっている可能性がありますので、事前の問い合わせの段階から業者の力量を見きわめることは充分に可能です。
問い合わせフォームに個人情報を入力したくない、という場合は電話での問い合わせもおすすめです。電話での問い合わせならば氏名など最低限の情報を伝えるだけで水のトラブルについて状況を伝えることが可能ですし、メールとは違ってレスポンスがすぐに返ってくる、というのも大きなメリットとなります。また、電話はダイレクトなコミュニケーションになりますので、スタッフの対応力を見きわめることも可能になります。業者に電話をかけるなら、あらかじめトラブルの内容をメモなどにわかりやすく整理しておき、限られた時間でも必要な情報がきちんと伝えられるようにしておきましょう。

■見積もりも無料で安心!

事前相談で業者とのコンタクトを取ることができたら、次はいよいよ具体的な見積もりに進むことになります。見積もりも無料で作成してくれる業者が多く、また、見積書を取得したからといって必ずしもその業者に修繕工事を依頼しなくてはならない、ということもありません。この段階で初心者が意外と困るのが見積書の見方がわからない、ということです。業者ごとに見積書の規格が微妙に異なっているということもあり、初心者にとっては見積書はプロでなければ理解することができない、というイメージが強いようで、ついつい見積もりについても業者にまかせきりにしてしまう、というケースも多いようです。しかしながら、見積書はそもそもユーザーに対して工事にかかるトータルコストをわかりやすく伝えるためのものであり、基本的なルールさえきちんとおさえておけば初心者でもその全体を簡単に把握できるようにつくられています。
水のトラブルにかぎらず、住宅のインフラ工事の見積書を見るうえで大切なチェックポイントとなるのが内訳のわかりやすさです。どんなに細かい項目についてもきちんと細目をつくり、それぞれの内訳を明らかにできる業者が優良業者であり、信頼できる業者、ということになります。
複数業者から見積書を取得しておく、というのも外せないポイントです。特に、初めて修繕工事を依頼する場合は、料金相場がわからないため、いくつかの業者から見積書を取得し、平均の料金相場を把握しておくことで業者との交渉をスムーズに進めることができます。複数の業者から見積書を取得するのは申し訳ない、と考えてしまう方もいるかもしれませんが、遠慮は必要ありません。少なくとも3社以上の施工業者から見積書を取得することが望ましく、そのうえで少しでも不明な点があればどんな些細なことでも質問する、という姿勢が大切です。

■業者も無料で比較できる!
業者の比較ポイントは見積書ばかりではありません。基本となる対応エリアや事業所の規模、スタッフの人数など、業者ごとの比較ポイントは数多く存在します。そのなかでも自分がどのポイントをより重視したいのか、優先しなくてはならないのか、ということを慎重に判断したうえで、その基準に沿った業者をピックアップすることが業者選びで失敗しないポイントです。
ネット環境が整っているのであればぜひ、比較サイトを活用しましょう。大手の比較サイトであれば日本全国の優良施工業者をさまざまな条件から一括で比較することができますので、求めている条件にマッチする業者がきっと見つかります。
もうひとつのポイントは、トラブルが起きないうちから業者を比較しておく、ということです。水のトラブルが起きてしまってからではどうしても時間が無くなり、業者をじっくりと見きわめるゆとりも無くなっていきます。水道管の耐用年数を日頃から把握しておき、まだ異常が見られないうちから業者をピックアップしておくことで、いざトラブルが起きて修繕工事が必要になった際にもスムーズに業者とコンタクトを取ることができます。

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